2016-09-15 コールセンター運営のメモ call center 事業立ち上げて13年たっても、誰もこれを知らんとかもう... トラフィック理論：JavaScriptによるErlangB, ErlangC 『アバイアをDeepに使え！』 第7回 コンタクトセンターの科学：「アーランの基礎①」｜日本アバイア株式会社 www.lokad.com コン検(日本コンタクトセンター教育検定協会) 国内初の全国版コールセンター資格認定制度の構築・運営 取り敢えずこんなところか